POLÍTICA DE PRIVACIDAD En DIFAM Distribuidora farmacéutica Monroy  (”DIFAM”) cuidamos y sabemos el valor de los datos personales, es por ello que el tratamiento de dicha información se realiza con riguroso cumplimiento a la normativa vigente, en particular lo establecido por Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los particulares (en lo sucesivo la Ley), su reglamento y los lineamientos para el aviso de privacidad publicados y vigentes, por lo que ponemos a su disposición el presente: AVISO DE PRIVACIDAD 1. ¿QUIÉNES SOMOS? DIFAM Distribuidora farmacéutica Monroy  (”DIFAM”), Señala que está ubicada en el domicilio: Arco Pertinax #1504, Col. La Cima C.P. 45134 Zapopan, Jalisco, México, es la Responsable del tratamiento de los datos personales que le hayan sido proporcionados por los Titulares a quienes correspondan los mismos, así como también se encargará de vigilar el adecuado Tratamiento de sus Datos Personales, en términos de la normativa vigente . Función que consiste en recabar, manejar, proteger y almacenar los datos personales de sus clientes, prospectos, proveedores, distribuidores y/o beneficiados de cualquiera de los productos y/o servicios de DIFAM. 2. ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES? Recabamos sus datos personales cuando Usted nos los proporciona a través de nuestro sitio en internet ya sea realizando compras o cuando utiliza nuestros servicios de contacto en línea; En nuestro sitio web recabamos Datos Personales como los pueden ser: nombre, correo electrónico personal y/o del trabajo, domicilio particular y/o del trabajo, Registro Federal de Contribuyentes en caso de requerir factura, nombre del titular y número de la tarjeta de crédito y/o débito. Por otro lado, en cumplimiento de lo exigido por la Ley General de Salud (“LGS”), le informamos que en el caso de venta de medicamentos controlados y/o antibióticos, es necesario retener la receta médica correspondiente, la cual puede llegar a contener datos personales sensibles, al revelar aspectos relacionados con su estado de salud presente y/o futuro. Le informamos que su consentimiento para el tratamiento de este tipo de datos está exceptuado por estar previsto en la LGS. De la misma manera se hace de su conocimiento que con el objeto de dar cumplimiento a cualquier legislación vigente o requerimiento de autoridad competente, se podrán recabar sus Datos Personales. a) FINES COMERCIALES Realizar la prospección, promoción y venta en físico y/o en línea de los productos representados. b) FINES FISCALES Realizar facturación fiscal derivada de la comercialización de los productos y/ servicios. c) FINALIDADES PRIMARIAS DIFAM tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias: • Identificarlo; • Atender y gestionar cualquier solicitud relacionada con los bienes y/o productos y/o servicios que ofrecemos; • Facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y/o servicios; • Atender las solicitudes de consulta remitidas; • Aclaraciones Bancarias; • Gestionar la entrega de mercancías a los destinatarios solicitados; • Gestionar devoluciones; • Contactarle para dar seguimiento al producto y/o servicio solicitado; • Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a quejas o reclamaciones. d) FINALIDADES SECUNDARIAS • Elaborar fines estadísticos; • Posibles contactos posteriores y facilitar compras futuras; • Enviarle comunicaciones; • Informarle sobre nuevos productos, promociones y ofertas de acuerdo a sus intereses; • Tratar sus datos relacionados con su historial de compras para realizarle perfiles de consumo; • Para informarle del lanzamiento de nuevos productos, programas de apego, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses. 3. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN? DIFAM requiere compartir los datos personales del Titular con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha celebrado o celebrará diversos acuerdos comerciales. Los receptores de los datos personales, están obligados por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados y a observar el presente Aviso. 4. ¿CÓMO PUEDE RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES? Usted podrá en todo momento ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) respecto de sus datos personales presentando una solicitud a través del correo electrónico: contacto@difam.com.mx indicando la siguiente petición: “No consiento que mis datos personales se utilicen para fines publicitarios o prospección comercial” La negativa para el uso de datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que DIFAM le niegue los productos que usted solicita o contrata. 8. ¿QUÉ DATOS RECOLECTAMOS AL NAVEGAR EN NUESTRO SITIO Y PÁGINA WEB? a) USO DE COOKIES DIFAM utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de su sitio web, incluyendo su experiencia cuando navega por dicho sitio. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Usted puede en todo momento deshabilitar el uso de este tipo de tecnologías. b) USO DE WEB BEACONS También conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs. DIFAM puede utilizar en su sitios web y en sus correos electrónicos con formato HTML los Web beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de los sitios web y su interacción con el correo electrónico. El Web beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1x1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en su computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados. 9. ¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD? Cualquier cambio o modificación al presente aviso podrá efectuarse por DIFAM en cualquier momento y se dará a conocer a través del sitio web www.difam.com.mx Última actualización: 28 de Febrero del 2021 COMPRAS ¿CÓMO PUEDO HACER COMPRAS EN LA PÁGINA? *Puedes realizar tu pedido directamente a nuestra línea telefónica. 1. Ingresa a www.midifam.com 2. Solicita tu registro e inicia sesión para poder comprar. 3. En el área del buscador ingresa el nombre del artículo que necesitas con nombre comercial o substancia activa. 4. Una vez que encuentres el artículo de interés, selecciona y elige la cantidad de piezas que deseas del producto. 5. Agrega los artículos a tu carrito de compra dando clic en el botón "Agregar a carrito". 6. Una vez seleccionados los artículos de tu interés, haz clic en el botón de carrito que se encuentra en la parte superior derecha. 7. Revisa tu pedido y confirma tu compra en el botón “Ir al Carrito de Compras”. 8. Selecciona la forma de entrega ya sea “Envío a Domicilio” o “Recoger en Bodega”. En caso de elegir “Envío a Domicilio”, agrega una dirección de entrega o elige alguna de las direcciones previamente configuradas; también puedes elegir “Recoger en Bodega”. Si prefieres utilizar esta opción, da clic en “Continuar”. 9. Elige cual será tu forma de pago, puedes pagar con tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard) . 10. Al finalizar tu pedido recibirás un correo electrónico confirmando tu orden. ENVÍOS ¿CUÁLES SON LOS COSTOS Y TIEMPOS DE ENVÍO? 1. El costo de envío es de $ 00.00 en Zona Metropolitana de Guadalajara y se hace en 24 horas hábiles . 2. El costo de envío corre por parte del cliente dependiendo el costo de la paquetería señalada por el cliente , en envíos Nacionales y se hace en 24 horas hábiles  . 3. El mínimo  de compra es de $500 pesos . 4. “Recoger en Bodega” no tiene ningún costo de envío. 6. El horario de atencion es de 9 horas a 18 horas  de lunes a viernes y sábado de 9 horas a 14 horas * * Información de precios y promociones sujeta a cambios sin previo aviso. GARANTÍAS, DEVOLUCIONES O CANCELACIONES Las devoluciones de productos se realizarán únicamente cuando estos se encuentren en las condiciones originales de entrega por parte de DIFAM. 1. Sólo se podrá realizar el cambio y/o devolución de un producto en los 7 días naturales posteriores a la compra. 2. El o los productos deben coincidir con los datos de factura en lote y caducidad 3. Los artículos deben estar en buenas condiciones (que el empaque no esté roto, los sellos no estén violados, sin etiquetas ,etc.). 4. El Representante de DIFAM será la persona encargada de determinar si se realiza la devolución en efectivo o en especie.  *DIFAM no está obligado realizar cambios y/o devoluciones de productos y se reserva el derecho inclusive si se cumplen los puntos anteriormente mencionados.